Die Hitzeschutzmaßnahmen der Stadt Potsdam werden vom Fachbereich Öffentlicher Gesundheitsdienst initiiert und koordiniert. Im Jahr 2023 wurde zur Maßnahmenauswahl der vom Land Brandenburg entwickelte Hitzeaktionsplan herangezogen. Der Öffentliche Gesundheitsdienst der Stadt Potsdam informiert Bürger*innen auf seiner Website speziell zu Gefahren von Hitze und UV-Strahlung für den Körper, gibt Verhaltenstipps und hat eigene Kommunikationswege bei Hitzeereignissen entwickelt. Besonders im Fokus der Hitzekommunikation standen im Sommer 2023 ältere Menschen. Im Jahr 2024 wird das Konzept um Maßnahmen zum Schutz von Kindern und Kleinkindern ergänzt. Die Sensibilisierung zum Thema Hitze- und UV-Schutz soll so möglichst zielgruppenspezifisch angepasst werden. 

In Flyern und auf der Website der Stadt Potsdam werden der Bevölkerung bei Hitze und UV-Strahlung allgemeine Verhaltenstipps gegeben. Darunter fallen zum Beispiel: Innenräume (und besonders Schlafräume) kühl zu halten, Fenster zu schließen und gut zu verschatten, die Reduzierung von zucker- und koffeinhaltigen Getränken und stattdessen genügend Zufuhr von Wasser oder das Auftragen von Sonnencreme und das Tragen einer Kopfbedeckung. Zudem werden die Verlagerung sportlicher / körperlich intensiver Aktivitäten auf kühle Morgen- oder Abendstunden und die Rücksprache mit (Haus-)Ärzt*innen bezüglich der Medikamenteneinnahme und deren Auswirkungen auf Hitzeverträglichkeit empfohlen. 

Speziell für Senior*innen bietet die Stadt Potsdam seit dem Sommer 2023 ein Hitzetelefon an. Hierfür können sich Senior*innen ab 75 Jahren per E-Mail oder Anruf kostenfrei registrieren. Im Falle einer Hitzewarnung (d. h. wenn eine gefühlte Temperatur von 32 Grad oder darüber am frühen Nachmittag für zwei oder mehr Tage vorausgesagt wird) durch den Deutschen Wetterdienst werden im Zeitraum zwischen dem 1. Juni und dem 31. August die registrierten Senior*innen werktags von Mitarbeiter*innen des Hitzetelefons per Anruf benachrichtigt und beraten, wie sie sich zu Hause und unterwegs bestmöglich schützen können. Alle 13.626 Haushalte, in denen Menschen über 75 Jahren in Potsdam leben, wurden hierfür postalisch angeschrieben. Dabei wurde zum einen über das Hitzetelefon informiert, aber zum anderen auch grundlegend mit Hilfe von Flyern und Informationsmaterialien für das Thema Hitze und UV-Strahlung sensibilisiert. 188 Haushalte registrierten sich daraufhin für das Hitzetelefon. Viele Fragen der Senior*innen konnten dabei bereits im Erstgespräch geklärt werden. Besonders der Hinweis, dass Arzttermine, Friseurtermine oder Einkäufe nach Möglichkeit am frühen Morgen, anstatt in der Mittagshitze, stattfinden sollten, wurde von den Senior*innen geschätzt und gerne umgesetzt. 

Für das Jahr 2024 soll das Hitze- und UV-Schutzkonzept nun auch speziell auf (Klein-)Kinder angepasst werden. Hierfür wurden im Vorfeld Fragebögen für soziale Einrichtungen (wie Kitas, Kindergärten oder Schulen) erarbeitet, um zunächst die Ausgangslage und Bedarfe (bzgl. Verhaltens- und Baumaßnahmen bei Hitze) zu ermitteln. Erfragt wurde u. a. ob es Hitzeverantwortliche und Hitzeaktionspläne gibt, ob verschattete Bereiche vorliegen und ob es bspw. die Möglichkeit gibt, Essenspläne bei Hitze anzupassen. Auf Basis der gewonnenen Informationen wurde ein Fortbildungsangebot für das Verhalten bei Hitze und Erste-Hilfe-Maßnahmen für das pädagogische Personal entwickelt. Die Fortbildungen finden zum jetzigen Zeitpunkt bereits statt. Zudem wurde spielerisches Material für Kinder unterschiedlichen Alters entwickelt, um sie für das Thema zu sensibilisieren und auch ihnen Verhaltensweisen bei Hitze und UV-Strahlung zu vermitteln. So wurde ein Comic mit den Hitzehelden Sunny, Shine und Shadow zum Thema erarbeitet. Zudem gibt es ein interaktives „HITZI-Potsdam cooles Hitzeheft“ zum Ausmalen, Entdecken und mehr sowie einen „Hitze-Heldensong“ für Kinder. Außerdem wird auf der Website der Stadt Potsdam ein Wimmelbild zum Verhalten bei Hitze veröffentlicht, auf dem Kinder richtiges und falsches Verhalten bei Hitze entdecken können. Inklusive ist auch eine Arbeitshilfe für Eltern oder pädagogische Mitarbeiter*innen, um den Lerneffekt des Wimmelbilds zu unterstützen. Allein von Kitas, Kindergärten und Grundschulen wurden bereits 6.308 Exemplare der Informationsmaterialien vorbestellt. Zusätzlich liegen die Materialien an unterschiedlichen Stellen in der Verwaltung aus. Außerdem laufen bereits Experimentierangebote für Kinder zum Thema Hitze und UV-Strahlung. Diese werden von der Stadt Potsdam in Zusammenarbeit mit dem NANO-Labor Potsdam angeboten. 

Um die Bevölkerung bei Hitze und UV-Strahlung zu schützen und diese zu motivieren Freizeit- und Sportaktivitäten an kühle oder verschattete Orte in Potsdam bei Hitze zu verlagern, entwickelte der Öffentliche Gesundheitsdienst zudem eine Karte mit kühlen Orten in Potsdam. Als Grundlage hierfür dient die Stadtklimakarte, welche besonders betroffene Gebiete in verschiedenen Szenarien (Tag und Nacht, Hitze, Starkregen etc.) darstellt. Für die Identifizierung solcher Orte wurden Kirchengemeinden und Garten- und Grünflächenverwalter aufgefordert, kühle und öffentlich zugängliche Orte in ihrem jeweiligen Gebiet zu nennen. In Kombination mit innerhalb der Verwaltung identifizierter kühler Orte entstand so eine über ArcGIS öffentlich zugängliche Karte. Diese enthält bspw. Kirchengebäude, Parks, Trinkbrunnen, Strand- und Schwimmbäder und Springbrunnen, aber auch Museen und Bibliotheken und z. B. Informationen über die jeweiligen Öffnungszeiten. 

Ergänzend zu den selbst entwickelten Materialen und Maßnahmen verweist die Stadt Potsdam auch auf bereits bestehende Veröffentlichungen anderer Stellen, wie bspw. „Sonne aber sicher“ des Amts für Strahlenschutz oder auch der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.